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492 Beiträge in “Ihre Meinungen

  1. Vielen lieben Dank, für euren tollen Service, Ambiente, Menchlichkeit und Mitgefühl,
    Uns wurde es dadurch sehr erleichtert, uns (meiner Tochter und mir) von unserem geliebten Racker würde voll Abschied nehmen zu können.
    Danke das es euch gibt, werde euch von Herzen gerne weiter empfehlen.
    MfG. Uwe Seehaus

  2. Liebes Portaleum-Team,

    zunächst möchte ich mich herzlich für die schnelle, unkomplizierte und nette Abwicklung mit Ihnen bezüglich meiner vor kurzem verstorbenen Katze Waltraud bedanken. Sie war 21,5 Jahre an meiner Seite und mein ein und alles. Sie war die Hälfte meines Lebens bei mir und hat mir alles bedeutet. Ich weine jeden Tag um sie.

    Dennoch gab es ein Detail, welches mir leider negativ aufgefallen ist und es ist mir schon fast ein wenig unangenehm, dies hier zu erwähnen, weil die Kommentare durchweg positiv sind.

    So unkompliziert und nett auch der Kontakt mit Ihnen war, umso trauriger war ich, als ich Waltraud bei Ihnen abgeholt habe und sie mir in der Pappbox der Urne samt Werbebeutel überreicht wurde. Ich war an diesem Tag mental am Ende, weil ich meinen Liebling als Asche abholen musste und dann wurde sie mir – bitte verzeihen Sie meine Wortwahl – innerhalb von wenigen Sekunden etwas lieblos überreicht. Ich habe nichts erwartet, aber sicher nicht, dass ich sie wie einen Einkauf in einem Einkaufsbeutel überreicht bekomme. Die Abholung des geliebten Tieres ist so ein intensiver emotionaler Moment und (für mich) vergleichbar mit dem Abschied eines Menschen! Ich hatte überhaupt keine Zeit, alles zu realisieren, denn die Abwicklung und die Übergabe gingen so schnell (sicher auch Corona-bedingt), dass ich keine Zeit hatte, über alles einen Moment nachzudenken. Ich war einfach nur froh, meine Maus wieder bei mir zu haben.

    Sie sind in Ihrem Beruf ganz sicher sehr emphatische Menschen. Das steht auch außer Frage. Und ich würde Sie mit Sicherheit weiterempfehlen. Aber ich hätte mich zB über ein einfaches schönes Samtbeutelchen (passend zur Größe der Urne) o.ä. gefreut. Es gibt so viele Möglichkeiten, wie zB eine schönere, dezente, liebevolle Umverpackung, die diesen sehr intensiven und vor allem sehr traurigen Moment dem Besitzer noch etwas verträglicher machen würden. Vielleicht empfinde ich das nur so, aber die Übergabe meiner Walli war ein kleiner Schockmoment für mich. Hinzu kommt noch, dass ich mich nicht einmal beim Tierarzt ordentlich von ihr verabschieden konnte, da er mehrmals ins Zimmer kam und fragte, wie lange ich noch brauche. Mir wurde 1 Stunde zugesagt und geworden sind es mit allem drum und dran max. 20 Minuten.

    Die Sache mit der Verpackung der Urne soll nur eine kleine Anregung sein, über die der eine oder andere Tierbesitzer sicher auch dankbar wäre. Letztendlich tat es mir auch weh, weil ich auch leider hier wieder gesehen habe, dass es eben doch „nur ein Tier“ war.

    Ich bedanke mich dennoch sehr herzlich für die ansonsten sehr gute Unterstützung und den sehr freundlichen Kontakt.

    1. Liebe Frau Hildebrand,
      vielen Dank für Ihre Anregungen. Wir werden darüber nachdenken und passende Lösungen entwickeln. Ihnen wünschen wir viel Kraft den Verlust Ihrer Waltraud zu verarbeiten und verbleiben
      mit den besten Grüßen
      Ihr Portaleum-Team

  3. Dieses Mail wurde über das Kontaktformular von Portaleum (https://www.portaleum.de) gesendet:

    Leider konnte ich meine Rezension hier nicht veröffentlich bzw. es wurde jedes Mal gelöscht, daher möchte ich Ihnen dies wenigstens auf diesem Wege mitteilen.
    Mit freundlichen Gruß
    Nancy Werner

    Liebes Team vom Portaleum,

    ich möchte mich einfach herzlich bei euch bedanken. Meine geliebte Hündin musste mit 17 Jahren am 5. Oktober 2020 eingeschläfert werden. Am 1. Oktober hatte sie noch Geburtstag. Dieser Tag traf mich so schrecklich, wie noch nie etwas anderes in meinem Leben. Es war für mich kaum auszuhalten. Durch euch hatte ich die Möglichkeit sie noch einmal zu sehen. Als ich in das Abschiedszimmer kam war alles wunderschön dekoriert. Ich konnte sie streicheln, nochmal Liebe geben und mit meiner Familie einen letzten besonderen Moment bei ihr verbringen. Es war so schön mit den Rosen, der Musik und dem Licht. Die ganze Atmosphäre einfach war wunderschön. Wie ein Portal zu einem besseren Ort für sie. Ich konnte ihr noch so viel sagen, das mir am Herzen lag. Es war ein wunderschöner Abschied. Dann war euer ganzes Team auch einfach nur herzlich und freundlich. Wir durften sie sogar kurz vor der Einäscherung noch einmal sehen und verabschieden. Wir hatten die Soforteinäscherung gewählt und warteten vor Ort. Wir haben den Friedhof sehen können und all die schönen Blumen und Friedensplätze der Tierchen. Den kleinen wunderhübschen Teich konnten wir auch sehen. Der ganze Ort war einfach so wunderhübsch mit wunderbaren Menschen, die dort allesamt arbeiten und uns ein trauriges Ereignis in ein wunderschönes Erlebnis für einen unvergesslichen Abschied verwandelten. Was ihr einfach für liebende Haustierbesitzer ermöglicht ist unfassbar und ich glaube jeder hier ist unglaublich dankbar für eure Arbeit. Uns wurde noch etwas zu Trinken angeboten, alle waren geduldig, fürsorglich und einfühlsam mit uns. Das ist mit eine der schönsten Arbeiten, die Menschen leisten können. Darum danke für all das, was ihr uns am 7. Oktober 2020 für uns ermöglicht habt. Einfach nur wunderschön und alle die mit mir dort haben konnten wie ich sagen, dass es uns durch diesen Abschied einfach deutlich besser geht und das gut tat. Diese wunderschöne und liebevoll verpackte Urne hat nun einen schönen Gedenkplatz in unserer Vitrine. Danke einfach für alles!!!

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