24 Stunden Notdienst
Zu allen Zeiten außerhalb unserer Geschäftszeit, auch sonn- und feiertags, haben wir einen telefonischen Notdienst für Sie eingerichtet. Sie können uns in Notfällen unter unserer Telefonnummer 030 – 500 19 007 erreichen. Dieser Notdienst wird ausschließlich durch kompetente Mitarbeiter des Tierkrematoriums PORTALEUM von zu Hause aus durchgeführt. Für allgemeine Auskünfte und Nachfragen stehen wir Ihnen zu unseren Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.
Sollte eine Störung des Festnetzanschluss vorliegen (Ansage: “Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar”) steht Ihnen die Rufnummer unseres Bereitschaftshandys zur Verfügung:
0170-99 341 89
Entgegennahme Ihres Tieres im PORTALEUM außerhalb der Geschäftszeiten
Sie können täglich auch an den Wochenenden und Feiertagen nach telefonischer Anmeldung (030 – 500 19 007) bis 22:00 Uhr direkt mit Ihrem verstorbenen Tier zu uns kommen. Unser Bereitschaftsdienst wird Sie dann exklusiv im PORTALEUM beraten. Dieser Service kostet Sie ab 20,00 € und ist eine sehr beruhigende Alternative.
Sonderkremierungen außerhalb der Geschäftszeiten und an den Wochenenden
In der Zeit zwischen 22:00 Uhr und 09:00 des Folgetages sind wir ausschließlich telefonisch für Sie erreichbar.
Hinweis:
Wir bitten Sie zum vereinbarten Termin im Portaleum pünktlich zu erscheinen. Das ist wichtig für die zeitliche Gesamtplanung des Notdienstes für weitere Abholungen, Entgegennahmen und Sofortkremierungen. Unsere Mitarbeiter im Notdienst sind befugt, bei deutlicher Überschreitung der vereinbarten Zeit eine Wartegebühr in Höhe von 30,00 € pro vollendeter 30 Minuten Verspätung zu berechnen.
Information zur Behandlung von Beigaben und Utensilien
Laden Sie sich gleich unsere Kontaktdaten als vCard direkt auf Ihr Handy