Erforderliche Maßnahmen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie

Liebe Tierfreunde,

die aufgetretene Pandemie ist eine schwere Belastungsprobe und Aufgabe für unsere ganze Gesellschaft. Als ein erfahrenes Dienstleistungsunternehmen haben wir eine besondere Verantwortung für die Gesundheit unserer Mitarbeiter und für die Aufrechterhaltung des Betriebes, damit Sie auch in den nächsten Wochen die Tierbestattung PORTALEUM nutzen können. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis für die befristeten Maßnahmen. Unsere Öffnungszeiten bleiben bestehen.

Unterstützen Sie uns durch die Beachtung der nachfolgenden Hinweise, damit wir Ihnen auch weiterhin die wesentlichsten Dienstleistungen anbieten zu können.

Folgende Maßnahmen und Hinweise gelten ab sofort:

Bitte halten Sie einen angemessenen Abstand zu unseren Mitarbeitern und anderen Gästen unseres Hauses!

 

Abholungen

Abholungen verstorbener Haustiere werden vorrangig bei Tierärzten durchgeführt.

Die Abholung von Privat führen wir ebenfalls durch! In Umsetzung der angeordneten staatl. Maßnahmen und zum Schutz unserer Mitarbeiter können wir Ihre Wohnung/Haus dafür leider nicht betreten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die persönliche Abholung Ihres Lieblings nur unter folgenden Voraussetzungen gewährleisten können:

  • Sie rufen uns bitte an, um alle Vertragsangelegenheiten zu besprechen. Wir beraten Sie auf diesem Wege gerne und umfassend. Informieren Sie sich vorher über unser Angebot auf dieser Seite und im Portaleum-Urnenshop. Wir vereinbaren einen zeitnahen Abholtermin.
  • Kurz vor dem vereinbarten Zeitfenster erhalten Sie einen Anruf unseres Einsatzfahrers zur Terminpräzisierung, falls dies erforderlich werden sollte.
  • Organisieren Sie bitte den Transport Ihres Tieres bis zum / in unser Abholfahrzeug.
  • Die Zahlung der Gesamtsumme erfolgt am Fahrzeug, vorrangig bitte mit EC- oder Kreditkarte.
  • Halten Sie bei allen Tätigkeiten einen Sicherheitsabstand zu unseren Mitarbeiter. Das Tragen Sie einen Mund- Nasenschutzes.

(Sie werden im Telefongespräch durch unsere Mitarbeiter ausdrücklich auf diese Voraussetzungen für unsere Leistungserbringung hingewiesen. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, die vereinbarten Leistungen abzulehnen, wenn Sie die o.g. Voraussetzungen der Leistungserbringung vor Ort nicht antreffen.)

Persönliche Abgabe Ihres Tieres im Portaleum

Selbstverständlich können Sie Ihren verstorbenen Liebling persönlich zu uns bringen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn wir keine Materialien wie Körbe, Hundebetten oder Decken entsorgen können. Wir bitten Sie diese wieder mitzunehmen.

(Informationen zur Annahme während und außerhalb der Öffnungszeiten im PORTALEUM)

Betreten des Portaleum

Wir bitten Sie, bei Symptomen einer Erkrankung der Atemwege, bei Husten, Fieber und grippeähnlicher Anzeichen, das Portaleum nicht zu betreten. Sie können Ihr Fahrzeug auf dem Kundenparkplatz abstellen und rufen uns dann bitte an (030)500 19 007. Wir klären dann telefonisch die weitere Verfahrensweise der Annahme Ihres verstorbenen Lieblings.

Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie beim Betreten unseres Gebäudes einen Mundschutz tragen und eine Handdesinfektion durchzuführen.

Aufenthalt im Portaleum / Soforteinäscherungen

Wir bitten Sie zur Tierabgabe und Soforteinäscherungen, maximal zu Zweit zu uns zu kommen. Portaleum bietet den Tierfreunden auch in dieser komplizierten Zeit die Möglichkeit der Soforteinäscherung an!

Bitte halten Sie sich nur kurz in unserem Haus auf und nutzen Sie für Wartezeiten (z.B. bei einer Soforteinäscherung) unseren Garten oder unternehmen einen Spaziergang auf dem nahe gelegenen Barnimer Dörferweg.

Wir haben für Sie ausreichend Desinfektionsmittel und Waschgelegenheiten in unseren Räumen. Bitte nutzen Sie diese Vorsorgemaßnahme. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter Ihnen nicht die Hand geben und einen deutlichen Abstand halten werden und Sie dazu gegebenenfalls auch auffordern.

Info: Corona – Mensch – Tier

Beitrag im Tagesspiegel vom 04.08.2020

Diese Seite wird ständig aktualisiert, um die Einschränkungen für Sie so gering wie notwendig zu halten.

Stand: 04.08.2020

Kontakt

PORTALEUM
Haustierkrematorium GmbH Berlin
Am Posseberg 32 | 13127 Berlin

Öffnungszeiten

Montag - Freitag: 09.00 - 17.00 Uhr

Darüber hinaus jederzeit nach telefonischer Vereinbarung mit dem PORTALEUM-Notdienst

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