Erforderliche Maßnahmen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie

Stand: 02. Februar 2021

Liebe Tierfreunde,

Es ist eine schwere Belastungsprobe und Aufgabe für uns alle. Als ein erfahrenes Dienstleistungsunternehmen haben wir eine besondere Verantwortung für die Gesundheit unserer Mitarbeiter und für die Aufrechterhaltung des Betriebes, damit Sie auch in den nächsten Wochen die Tierbestattung PORTALEUM nutzen können. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis für die befristeten Maßnahmen.

Unsere Öffnungszeiten bleiben bestehen.

Unterstützen Sie uns durch die Beachtung der nachfolgenden Hinweise, damit wir Ihnen auch weiterhin die wesentlichsten Dienstleistungen anbieten zu können.

Folgende Maßnahmen und Hinweise gelten ab sofort:

Bitte halten Sie einen angemessenen Abstand von über 1,50 Meter zu unseren Mitarbeitern und anderen Gästen unseres Hauses

Ein Aufenthalt in unserem Gebäude ist auf das Nötigste zu beschränken (Beratung, Tierübergabe, Urnenabholung)

Im Haus besteht eine durchgängige Maskenpflicht.

Pro Tier kann nur 1 Begleitperson im Portaleum empfangen werden.

 

Persönliche Abgabe Ihres Tieres im Portaleum

Selbstverständlich können Sie Ihren verstorbenen Liebling persönlich zu uns bringen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn wir keine Materialien wie Körbe, Hundebetten oder Decken entsorgen können. Wir bitten Sie diese wieder mitzunehmen.

(Informationen zur Annahme während und außerhalb der Öffnungszeiten im PORTALEUM)

Betreten des Portaleum

Wir bitten Sie, bei Symptomen einer Erkrankung der Atemwege, bei Husten, Fieber und grippeähnlicher Anzeichen, das Portaleum nicht zu betreten. Sie können Ihr Fahrzeug auf dem Kundenparkplatz abstellen und rufen uns dann bitte an (030)500 19 007. Wir klären dann telefonisch die weitere Verfahrensweise der Annahme Ihres verstorbenen Lieblings.

Abholungen von verstorbenen Tieren

Abholungen verstorbener Haustiere werden ausschließlich bei Tierärzten durchgeführt.

Was ist für Sie zu tun:

  • Rufen Sie uns bitte an, um alle Vertragsangelegenheiten zu besprechen. Wir beraten Sie auf diesem Wege gerne und umfassend. Informieren Sie sich vorher über unser Angebot auf dieser Seite und im Portaleum-Urnenshop.
  • Bringen Sie Ihr Tier zum Tierarzt Ihres Vertrauens und regeln mit ihm die Lagerung bis zur Abholung durch uns. Das realisieren wir entsprechend unseren betrieblichen Abläufen zeitnah.
  • Informieren Sie uns telefonisch oder per e-mail (info@portaleum.de bzw. über das Kontaktformular auf dieser Seite), dass, und von welchem Tierarzt, Ihr Tier abgeholt werden kann.
  • Die Zahlung der Gesamtsumme erfolgt per Überweisung oder bei persönlicher Abholung der Urne im Portaleum.

Aufenthalt im Portaleum / Soforteinäscherungen

Portaleum bietet den Tierfreunden auch in dieser komplizierten Zeit die Möglichkeit der Soforteinäscherung an! Wir bitten Sie aber zur Tierabgabe und Soforteinäscherungen, mit nur einer Person zu uns zu kommen. Die Anwesenheit bei der Einfuhr ihres Tieres ist derzeit leider nicht möglich!

Bitte halten Sie sich nur kurz in unserem Haus auf und nutzen Sie für Wartezeiten (z.B. bei einer Soforteinäscherung) unseren Garten oder unternehmen einen Spaziergang auf dem nahe gelegenen Barnimer Dörferweg.

Wir haben für Sie ausreichend Desinfektionsmittel und Waschgelegenheiten in unseren Räumen. Bitte nutzen Sie diese Vorsorgemaßnahme. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter Ihnen nicht die Hand geben und einen deutlichen Abstand halten werden und Sie dazu gegebenenfalls auch auffordern.

Abschiednahmen

Leider können wir Ihnen diese Dienstleistung zur Zeit nicht mehr anbieten. Wir wissen wie schwer das für Sie im Einzelfall ist! Bitte organisieren Sie es für sich so, dass Sie von Ihrem Liebling vor Bringung in das Krematorium ausreichend Abschied nehmen.

Urnenübergabe

Die würdige Übergabe der Urne an Sie in unseren Geschäftsräumen führen wir weiterhin durch. Dabei ist auf ausreichend Abstand zu achten, leider nur eine Person zugelassen und den Aufforderungen unserer Mitarbeiter zu entsprechen.

Maskenbefreiungen – Impfung

Leider können wir keine Ausnahmen machen! Wir erkennen vorgelegte Maskenbefreiungen und geforderte Vorteile wegen Impfungen nicht an. Bitte organisieren Sie es so, dass Sie sich entsprechend den o.g. Vorgaben verhalten oder einen Vertreter schicken!

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Info: Corona – Mensch – Tier

Beitrag im Tagesspiegel vom 04.08.2020

Diese Seite wird ständig aktualisiert, um die Einschränkungen für Sie so gering wie notwendig zu halten.

Stand: 12.Januar 2021

Kontakt

PORTALEUM
Haustierkrematorium GmbH Berlin
Am Posseberg 32 | 13127 Berlin

Öffnungszeiten

Montag - Freitag: 09.00 - 17.00 Uhr

Darüber hinaus jederzeit nach telefonischer Vereinbarung mit dem PORTALEUM-Notdienst

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